مبانی نظری وپیشینه تحقیق تاثیر بازاریابی رابطه مند بر رضایت مشتریان بانک
مبانی نظری وپیشینه تحقیق تاثیر بازاریابی رابطه مند بر رضایت مشتریان بانک ملی
بصورت ورد ودر80صفحه
دارای منابع وپیشینه کامل
2-1-1) مقدمه 1
2-1-2)تاریخچه بازاریابی رابطه مند 5
2-1-3)تعریف بازاریابی رابطه مند 10
2-1-4) ماهیت بازاریابی رابطه مند 15
2-1-5 ) تفاوت بازاریابی رابطه مند با بازاریابی سنتی 23
2-1-6 ) دلایل شهرت بازاریابی رابطه مند 26
2-1-7 ) اصل اساسی توسعه روابط 27
2-1-8 ) مدل های بازاریابی رابطه مند 28
(2-1-8-1) مدل بازاریابی شش گانه بازاریابی رابطه مند28
2-1-8-2 ) مدل اصلاح شده بازارهای شش گانه بازاریابی رابطه مند29
2-1-8-3) مدل بازاریابی رابطه مند در بخش خرده فروشی 31
2-1-8-4) مدل کاربردی بازاریابی رابطه مند 32
2-1-8-5 ) مدل بازاریابی رابطه مند میان سازمان های صنعتی 34
2-1-8-6 ) مدل مورگان و هانت 35
2-1-8-7 ) مدل تاهیر رشید 36
2-1-8-8 ) مدل من اسو اسپتین 37
2-1-8-9 ) مدل پنج سطحی بازاریابی رابطه مند کاتلر 37
2-1-9 ) اجزاء و عوامل بازاریابی رابطه مند 38
2-1-10 ) اهمیت بازاریابی رابطه مند در بانکداری 41
2-1-11 ) منابع بازاریابی رابطه مند برای بانک ها 42
2-2-1) مشتری کیست 43
2-2-2 ) اهمیت مشتری 43
2-2-3 ) انواع مشتریان 44
2-2-4) تعریف رضایت مشتری 46
2-2-5)مزایای رضایت مشتری 50
2-2-6)عوامل عدم رضایت مشتریان 51
2-2-7)پیامدهای عدم رضایت مشتری 52
2-2-8)بررسی ساختار مدل های رضایت مشتری 53
2-2-9)اهداف سنجش رضایت مشتری 57
2-2-10)تعریف مدیریت ارتباط با مشتری 58
2-2-11)بخش های اصلی تشکیل دهنده CRM
2-2-12)اهداف سیستم ارتباط با مشتری 59
2-2-13)مزایای استفاده از سیستم CRM
2-2-14)انواع سیستم های CRM (فناوری های CRM
2-2-15)مدیریت شکایات و بهبود خدمات 61
2-2-16)شکایات مشتری 61
2-2-17)گزینه های پیش روی مشتریان ناراضی 62
2-2-18)فواید مدیریت شکایان از دیدگاه ماتسوشیتا 62
2-2-19)تاثیر زمان انتظار در رضایت مشتری 63
2-2-20)رابطهی رضایت کارکنان با رضایت مشتری 64
2-2-21)کارمند موفق 64
2-2-22)رضایت مشتری و رابطهی آن با وفاداری 65
2-2-23)راهکارهای رسیدن به رضایت مشتری 66
2-3)پیشینه تحقیق 66
2-3-1)تحقیقات داخلی 66
2-3-2)تحقیقات خارجی 69
فهرست منابع و ماخذ 72
الف) منابع فارسی 75
ب) منابع غیر فارسی 78
سایر محصولات :
مبانی نظری وپیشینه تحقیق تاثیر بازاریابی رابطه مند بر رضایت مشتریان بانک
مبانی نظری وپیشینه تحقیق تاثیر بازاریابی...
مقاله درمورد برهان فطرتمقاله درمورد برهان فطرت...
تحقیق در مورد یزدتحقیق در مورد یزد...
تحقیق در مورد داریوش شاه بزرگ هخامنشیتحقیق در مورد داریوش...
مقاله درمورد برنامه های واکسیناسیون گاوهای شیری و گوشتیمقاله درمورد برنامه های واکسیناسیون گاوهای...
دانلود مقاله تحول تصویر زن در آثار هنری اروپا و ایراندانلود مقاله تحول تصویر زن...
مقاله درمورد برنامه ریزی استراتژیک و مدل برایسونمقاله درمورد برنامه ریزی استراتژیک و...
تحقیق در مورد خیامتحقیق در مورد خیام...
تحقیق در مورد گذری به استان کرمانتحقیق در مورد گذری به...
دانلود مقاله تحول بیان سینماییدانلود مقاله تحول بیان...
مقاله درمورد بررسی نقش محوری زنان در جامعه اسلامیمقاله درمورد بررسی نقش محوری...
دانلودمقاله بررسی کامل نرم افزار 3d maxدانلودمقاله بررسی کامل...
مقاله درمورد بررسی نظریه اصالت روانمقاله درمورد بررسی نظریه...
تحقیق در مورد خیار Cucumber 12 صتحقیق در مورد خیار...
دانلود مقاله تحقیق کامل عکاسیدانلود مقاله تحقیق کامل عکاسی...
تحقیق در مورد کرجتحقیق در مورد کرج...
مقاله درمورد برج‌های دوقلوی پتروناسمقاله درمورد برج‌های...
تحقیق در مورد خورشید گرفتگی 7 صتحقیق در مورد خورشید گرفتگی 7...
مقاله درمورد بر یکی از عناصر خاکمقاله درمورد بر یکی از عناصر...
تحقیق در مورد خودکشیتحقیق در مورد خودکشی...
تحقیق در مورد چینتحقیق در مورد چین...
مقاله درمورد بر علیه گسترش بیابانمقاله درمورد بر علیه گسترش بیابان...
مقاله درمورد بدمیننتونمقاله درمورد بدمیننتون...
تحقیق در مورد خنک سازی ترانسهاتحقیق در مورد خنک...
تحقیق در مورد موقعیت جغرافیایی و انسانی شعرستان کرجتحقیق در مورد موقعیت...
مقاله درمورد بتن کفی 10 صمقاله درمورد بتن کفی 10...
تحقیق در مورد خلبانیتحقیق در مورد خلبانی...
دانلود تحقیق پیرامون RAID چیستدانلود تحقیق پیرامون...
مقاله درمورد بتن سبکمقاله درمورد بتن...
تحقیق در مورد خلاصه مقالات همایش مدیریت بر چالشهای صنعت بیمهتحقیق در مورد خلاصه...
مقاله درمورد بایستههای اتحاد ملیمقاله درمورد بایستههای اتحاد ملی...
تحقیق در مورد معماری کشور مصرتحقیق در مورد معماری کشور مصر...
مقاله درمورد بایدها و نبایدهای کارگزاران از دیدگاه امام علیمقاله درمورد بایدها و نبایدهای کارگزاران از...
تحقیق در مورد خلاصه قوانین فوتسالتحقیق در مورد خلاصه...
مقاله درمورد باورهای غلط درباره ورزش بدنسازیمقاله درمورد باورهای غلط...
تحقیق در مورد خصوصیات شرکت با مسئولیت محدود 10 صتحقیق در مورد خصوصیات شرکت با مسئولیت...
تحقیق در مورد مشهدتحقیق در مورد...
مقاله درمورد بافت دان و عملکرد مرغ گوشتیمقاله درمورد بافت...
مقاله درمورد بافت اسکلرانشیممقاله درمورد بافت...
تحقیق در مورد خشکسالیتحقیق در مورد خشکسالی...
تحقیق در مورد محیط زیست در دریای خزرتحقیق در مورد محیط زیست در...
مقاله درمورد باطریمقاله درمورد باطری...
تحقیق در مورد خشک کردنتحقیق در مورد...
مقاله درمورد بازاریابی گوشت طیورمقاله درمورد بازاریابی...
دانلود تحقیق پیرامون آشنایى با فناورى DVDدانلود تحقیق پیرامون...
مقاله درمورد بازاریابی کرویمقاله درمورد بازاریابی...
تحقیق در مورد خاویار 8 صتحقیق در مورد خاویار 8...
تحقیق در مورد کرجتحقیق در مورد...
مقاله درمورد بادگیرمقاله درمورد بادگیر...
تحقیق در مورد خانوادهتحقیق در مورد خانواده...
نمونه سوالات استخدام اموزش وپرورشنمونه سوالات تخصصی استخدامی حسابداری ویژه دستگاههای اجرایی
بررسی علل اجتناب کارفرمایان ازپرداخت حق بیمه کارگران درسازمان تامین اجتماعی
مبانی نظری وپیشینه تحقیق بررسی عوامل کلیدی موثر بر موفقیت توسعه محصولات جدید
بررسی عوامل موثر بر روی رابطه رضایت و وفاداری مشتریان محصولات سریع المصرف
نمونه سئوالات قانون برگزاری مناقصات (ویژه مدیران عملیاتی و میانی) وقانون اساسی بهمراه پاسخنامه
مبانی نظری کیفیت گزارشگری مالی
داده شاخص کل روزانه وماهانه بورس
داده های شرکتهای بورسی
داده های DPSشرکتهای بورسی
نمونه سوالات تخصصی استخدامی حسابداری ویژه دستگاههای اجرایی
توضیحات بیشتر - دانلود
مجموعه نمونه سوالات تخصصی استخدامی دیوان محاسبات کشور
توضیحات بیشتر - دانلود
جزوه مصاحبه تخصصی استخدام اداره امور مالیاتی
توضیحات بیشتر - دانلود
نمونه سئوالات قانون برگزاری مناقصات (ویژه مدیران عملیاتی و میانی) وقانون اساسی بهمراه پاسخنامه
مبانی نظری کیفیت گزارشگری مالی
مجموعه نمونه سوالات تخصصی استخدامی دیوان محاسبات کشور
مبانی نظری تاثیر وجود سهامداران نهادی بر ریسک فروپاشی قیمت سهام و همزمانی قیمت سهام
مبانی نظری بهینه سازی سبد پرتفوی با رویکرد الگوریتم مورچگان وتئوری خاکستری
کلمات کلیدی :بانی نظری وپیشینه رضایت شتریان بانک تحقیق تاثیر بازاریابی تاثیر بازاریابی رابطه وپیشینه تحقیق تاثیر نظری وپیشینه تحقیق گانه بازاریابی رابطه اهیت بازاریابی رابطه شتریان بانک بانی بازاریابی رابطه رضایت شتری رضایت شتریان تحقیق تاثیر نظری وپیشینه بانی نظری بازاریابی رابطه رضایت شتریان تحقیق تاثیر
- ۹۶/۰۸/۱۲